Polityka zwrotów

SMSBurner udostępnia usługi cyfrowe (wirtualne numery telefonu do weryfikacji SMS). Ze względu na natychmiastowy i jednorazowy charakter tych usług, zwroty są obsługiwane w sposób opisany poniżej.

1. Automatyczne zwroty salda

Następujące sytuacje skutkują automatycznym zwrotem na saldo Twojego konta, bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań z Twojej strony:

• Brak odebranego SMS-a: Jeśli zakupiony numer nie odbierze oczekiwanego kodu SMS w wyznaczonym czasie usługi, Twoje saldo zostaje automatycznie przywrócone.
• Numer niedostępny: Jeśli po zakupie nie uda się przydzielić numeru (np. brak dostępności u dostawcy), opłata jest natychmiast zwracana.
• Zamówienie anulowane: Jeśli anulujesz aktywne zamówienie przed odebraniem SMS-a, środki zostaną zwrócone na Twoje saldo.

2. Zwroty za wynajem

• Numery na wynajem są rozliczane z góry za wybrany okres. Nie dokonujemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas wynajmu.
• Jeśli wynajęty numer stanie się trwale nieosiągalny z powodu problemu technicznego po naszej stronie w okresie wynajmu, według naszego uznania może zostać naliczony proporcjonalny kredyt na saldo.

3. Depozyty i doładowania salda

• Założenie konta jest bezpłatne; nie ma depozytu wejściowego. Środki dodane poprzez doładowanie są w całości zapisywane na Twoim saldzie i mogą zostać wykorzystane na dowolną usługę, ale saldo nie podlega zwrotowi na walutę fiducjarną po zasileniu.
• Kolejne doładowania nie podlegają zwrotowi. Niewykorzystane saldo pozostaje na Twoim koncie bezterminowo (z zastrzeżeniem zasad dotyczących nieaktywności w naszym Regulaminie).
• Nie oferujemy wypłat gotówki, wypłat środków ani przelewów salda między kontami.

4. Kiedy zwroty NIE przysługują

Zwrot środków lub uznanie salda nie zostanie wykonane w następujących przypadkach:

• SMS odebrany, ale odrzucony przez docelową usługę: Jeśli otrzymałeś kod SMS, ale usługa zewnętrzna odrzuciła lub zablokowała numer, zamówienie uznaje się za zrealizowane.
• Wybrano niewłaściwą usługę: Jeśli kupiłeś numer dla niewłaściwej usługi lub kraju, nie kwalifikuje się to do zwrotu po przydzieleniu numeru.
• Zawieszenie konta: Konta zamknięte za naruszenie naszego Regulaminu tracą wszelkie pozostałe saldo.
• Nadpłata w kryptowalucie: Jeśli wyślesz więcej kryptowaluty niż wymagane, nadwyżka nie podlega zwrotowi. Zawsze wysyłaj dokładnie wyświetlaną kwotę.
• Wysłano na niewłaściwy adres: Nie ponosimy odpowiedzialności za środki wysłane na nieprawidłowe adresy portfela.

5. Rozstrzyganie sporów

Jeśli uważasz, że zwrot nie został poprawnie naliczony, lub jeśli napotkasz problem techniczny wymagający ręcznej weryfikacji, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem kanałów wsparcia dostępnych na platformie. Spory rozpatrujemy indywidualnie, ale wszystkie decyzje są ostateczne.

6. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy w dowolnym momencie zaktualizować niniejszą Politykę zwrotów. Data „Ostatniej aktualizacji” u góry odzwierciedla najnowszą wersję. Dalsze korzystanie z Usługi oznacza akceptację obowiązującej polityki.