رقم واپسی کی پالیسی
SMSBurner ڈیجیٹل سروسز (SMS ویریفیکیشن کے لیے ورچوئل فون نمبر) فراہم کرتا ہے۔ ان سروسز کی فوری اور استعمال ہو جانے والی نوعیت کی وجہ سے، رقم کی واپسی نیچے بیان کردہ طریقے سے کی جاتی ہے۔
بنیادی اصول: اگر آپ نے کسی نمبر کے لیے ادائیگی کی اور کوئی SMS موصول نہیں ہوا، تو آپ کا بیلنس خودکار طور پر واپس کر دیا جاتا ہے۔ آپ صرف کامیاب ترسیل کے لیے ادائیگی کرتے ہیں۔
1. خودکار بیلنس ریفنڈز
درج ذیل صورتوں میں آپ کے اکاؤنٹ بیلنس میں خودکار رقم کی واپسی ہوتی ہے، اور آپ کو کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہوتی:
- کوئی SMS موصول نہ ہو: اگر خریدا گیا نمبر سروس کی مہلت کی مدت کے اندر متوقع SMS کوڈ وصول نہیں کرتا، تو آپ کا بیلنس خودکار طور پر بحال کر دیا جاتا ہے۔
- نمبر دستیاب نہیں: اگر خریداری کے بعد کوئی نمبر تفویض نہ کیا جا سکے (مثلاً فراہم کنندہ کی سطح پر اسٹاک ختم ہو)، تو رقم فوری طور پر واپس کر دی جاتی ہے۔
- آرڈر منسوخ: اگر آپ کسی SMS کی وصولی سے پہلے فعال آرڈر منسوخ کر دیتے ہیں، تو آپ کا بیلنس واپس کر دیا جاتا ہے۔
2. کرایہ ریفنڈز
- کرائے کے نمبرز کی ادائیگی منتخب مدت کے لیے پیشگی وصول کی جاتی ہے۔ غیر استعمال شدہ کرائے کے وقت کے لیے کوئی جزوی رقم واپس نہیں کی جاتی۔
- اگر کرائے کی مدت کے دوران ہماری طرف کے کسی تکنیکی مسئلے کے باعث کوئی کرائے پر لیا گیا نمبر مستقل طور پر ناقابلِ رسائی ہو جائے، تو ہماری صوابدید پر متناسب (pro-rata) بیلنس کریڈٹ لاگو کیا جا سکتا ہے۔
3. ڈپازٹس اور بیلنس ٹاپ اپس
تمام کرپٹو کرنسی ڈپازٹ حتمی اور ناقابلِ واپسی ہیں۔ ایک بار جب ڈپازٹ بلاک چین پر تصدیق ہو جائے، تو متعلقہ بیلنس آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کر دیا جاتا ہے اور اسے واپس نہیں لیا جا سکتا اور نہ ہی دوبارہ کرپٹو کرنسی میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
- اکاؤنٹ بنانا مفت ہے؛ کوئی داخلہ ڈپازٹ نہیں ہے۔ ٹاپ اپ کے ذریعے شامل کردہ رقم مکمل طور پر آپ کے بیلنس میں جمع کی جاتی ہے اور کسی بھی سروس کے لیے استعمال کی جا سکتی ہے، لیکن ایک بار فنڈ ہونے کے بعد بیلنس فیاٹ میں ناقابلِ واپسی ہے۔
- اضافی ٹاپ اپ ناقابلِ واپسی ہیں۔ غیر استعمال شدہ بیلنس غیر معینہ مدت تک آپ کے اکاؤنٹ میں رہتا ہے (ہماری سروس کی شرائط میں غیر فعالیت کی پالیسی کے تابع)۔
- ہم کیش آؤٹ، رقم نکالنے، یا اکاؤنٹس کے درمیان بیلنس منتقلی کی سہولت فراہم نہیں کرتے۔
4. جب رقم کی واپسی لاگو نہیں ہوتی
درج ذیل صورتوں میں کوئی رقم واپسی یا بیلنس کریڈٹ جاری نہیں کیا جائے گا:
- SMS موصول ہوا مگر مطلوبہ سروس نے مسترد کر دیا: اگر آپ کو SMS کوڈ موصول ہو گیا مگر تیسرے فریق کی سروس نے نمبر کو مسترد یا بلاک کر دیا، تو آرڈر مکمل شدہ تصور کیا جائے گا۔
- غلط سروس منتخب کی گئی: اگر آپ نے غلط سروس یا ملک کے لیے نمبر خریدا، تو نمبر تفویض ہو جانے کے بعد یہ رقم کی واپسی کا اہل نہیں ہے۔
- اکاؤنٹ معطلی: ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی پر ختم کیے گئے اکاؤنٹس اپنا باقی ماندہ بیلنس کھو دیتے ہیں۔
- کرپٹو میں زائد ادائیگی: اگر آپ مطلوبہ مقدار سے زیادہ کرپٹو کرنسی بھیجتے ہیں، تو زائد رقم ناقابلِ واپسی ہے۔ ہمیشہ بالکل وہی رقم بھیجیں جو ظاہر کی گئی ہو۔
- غلط ایڈریس پر بھیجی گئی: غلط والیٹ ایڈریسز پر بھیجے گئے فنڈز کے ہم ذمہ دار نہیں ہیں۔
5. تنازعات کا حل
اگر آپ سمجھتے ہیں کہ رقم کی واپسی درست طور پر لاگو نہیں ہوئی، یا اگر آپ کو کوئی تکنیکی مسئلہ پیش آتا ہے جو دستی جائزے کا متقاضی ہو، تو آپ پلیٹ فارم پر دستیاب سپورٹ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم تنازعات کا جائزہ ہر معاملے کی بنیاد پر لیں گے، مگر تمام فیصلے حتمی ہوں گے۔
6. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اس ریفنڈ پالیسی کو کسی بھی وقت اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اوپر درج "Last updated" کی تاریخ تازہ ترین نظرِ ثانی کو ظاہر کرتی ہے۔ سروس کا مسلسل استعمال موجودہ پالیسی کی قبولیت تصور کیا جائے گا۔