Політика повернення коштів
SMSBurner надає цифрові послуги (віртуальні номери телефону для SMS-верифікації). Через миттєвий і одноразовий характер цих послуг повернення коштів здійснюється так, як описано нижче.
Ключовий принцип: Якщо ви оплатили номер, але SMS не надійшло, кошти автоматично повертаються на ваш баланс. Ви платите лише за успішні доставки.
1. Автоматичне повернення коштів на баланс
Наведені нижче ситуації призводять до автоматичного повернення коштів на баланс вашого акаунта без будь-яких дій з вашого боку:
- SMS не отримано: Якщо придбаний номер не отримує очікуваний SMS-код протягом періоду очікування сервісу, ваш баланс автоматично відновлюється.
- Номер недоступний: Якщо номер не вдається призначити після оплати (наприклад, його немає в наявності на боці провайдера), кошти повертаються миттєво.
- Замовлення скасовано: Якщо ви скасуєте активне замовлення до отримання SMS, кошти повертаються на ваш баланс.
2. Повернення коштів за оренду
- Орендні номери оплачуються наперед за обраний період. Часткове повернення коштів за невикористаний час оренди не здійснюється.
- Якщо орендований номер стане назавжди недоступним через технічну проблему з нашого боку протягом періоду оренди, на наш розсуд може бути застосовано пропорційне зарахування балансу.
3. Депозити та поповнення балансу
Усі депозити в криптовалюті є остаточними та не підлягають поверненню. Щойно депозит підтверджено в блокчейні, відповідний баланс зараховується на ваш акаунт і не може бути виведений чи конвертований назад у криптовалюту.
- Створення акаунта безкоштовне; вступного депозиту немає. Кошти, додані через поповнення, зараховуються на ваш баланс у повному обсязі та можуть використовуватися для будь-якої послуги, проте після поповнення баланс не підлягає поверненню у фіат.
- Додаткові поповнення не підлягають поверненню. Невикористаний баланс залишається у вашому акаунті необмежено (з урахуванням політики неактивності в наших Умовах надання послуг).
- Ми не пропонуємо виведення коштів, зняття готівки чи перекази балансу між акаунтами.
4. Коли повернення коштів НЕ застосовується
Повернення коштів або зарахування на баланс не здійснюється у таких випадках:
- SMS отримано, але відхилено цільовим сервісом: Якщо ви отримали SMS-код, але сторонній сервіс відхилив чи заблокував номер, замовлення вважається виконаним.
- Обрано не той сервіс: Якщо ви придбали номер для неправильного сервісу чи країни, це не дає права на повернення коштів після того, як номер було призначено.
- Призупинення акаунта: Акаунти, заблоковані за порушення наших Умов надання послуг, втрачають будь-який залишок балансу.
- Переплата в криптовалюті: Якщо ви надішлете більше криптовалюти, ніж потрібно, надлишок не підлягає поверненню. Завжди надсилайте точну відображену суму.
- Надіслано на неправильну адресу: Ми не несемо відповідальності за кошти, надіслані на неправильні адреси гаманців.
5. Вирішення спорів
Якщо ви вважаєте, що повернення коштів застосовано некоректно, або якщо у вас виникла технічна проблема, яка потребує ручного розгляду, ви можете звернутися до нас через канали підтримки, доступні на платформі. Ми розглядаємо спірні випадки індивідуально, але всі рішення є остаточними.
6. Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Дата «Останнє оновлення» вгорі відображає останню редакцію. Продовження використання Сервісу означає прийняття чинної політики.